運動品牌到底在做什麼? / Under Armor 的體驗式行銷策略
隨著消費型態的改變,各家品牌都希望當消費者走進店鋪的時候,不但可以對品牌留下深刻的印象與了解,更重要的是能夠實際討出錢包到收銀台付錢埋單。對於運動品牌來說也是如此,投入大量資金在產品開發的運動大廠開始對於店頭的消費體驗愈來愈重視,並且施展天馬行空的創意,以各種「感官體驗」傳達品牌故事與形象,進而與消費者建立「情感連結」,最近大舉進軍台灣運動市場的 Under Armor 最近就在上海的直營店鋪進行相當新鮮的嘗試。
來自紐約的設計團隊 HUSH 前陣子為 Under Armor 在上海所開設的第一家店鋪設計了獨特的空間規劃,整體空間強調運動與訓練的精神,且消費者在抵達賣場時,將先行被引導通過一條 30 呎長的燈光隧道,為的就是替參訪者的眼部視網膜提前做準備,好迎接接下來所見到充滿反差的震撼畫面 ; 隨後將進入有如電影院般的 retail theater,以 270 度環繞式立體大螢幕播放品牌形象影片,影片的內容大多以 GoPro 攝影機拍攝,呈現 Under Armor 如何透過熱情與創新幫助運動員變得更強,讓消費者完完全全沉浸在品牌故事的氛圍之中。
HUSH 團隊的創意夥伴 – David Schwarz 這麼解釋 retail theater 的訊息傳遞力量:「在賣場環境中打造一個沉浸式的體驗可以創造強大的效果,它創造了一個挑戰消費者思維的空間,顛覆他們所預期的傳統消費方式,這樣的驚喜更為 Under Armor 創造了更大的空間,消費者更能夠接受其所傳遞的訊息 – 其實這就是傳統賣場一直希望可以達到的效果,但卻一直無法做到,因為現在的消費者太聰明,且警覺意識相當高,當他們意識到你試圖『推銷』時,品牌故事的傳遞效果就大大減弱了。」
Under Armour 的資深行銷副總裁 – Steve Battista 也說到:「我們一直都希望可以先傳達 Under Armour 的品牌故事、任務以及承諾,讓消費者了解我們的工作就是幫助他們變個更好、更強,光是展示一幅巨型的代言球星海報然後就試圖把產品推銷給消費者並不是我們要做的 ; 反之,我們將與消費者之間的關係看做是夥伴關係、友誼關係。只要他們願意付出努力、意志力、汗水,我們的產品就將提供他們別人所不能給的協助。在顧客穿上我們的鞋款、服飾之前,我們首先要做的就是建立『信任』,讓他們知道我們是誰?從何而來?以及只要他們願意給我們一次機會,我們將全力以赴地幫助他們。」
根據富比士(Forbes)表示,Under Armour 對於大中華市場抱有強大的野心與計畫,除了網路購物系統(e-commerce)已經蓄勢待發之外,目前 Under Armour 在中國已經設立了五家店鋪,並且預計在今年底前在開三家。
資料來源:psfk